Стратегия управления бизнес-процессами: менеджмент знаний

Кадровая политика - Управление знаниями

Статья из цикла посвящена такому понятию как менеджмент знаний (Knowledge Management, KM) и его применимости в теории управления бизнес-процессами.

Знания можно определить как фонд моделей, описывающих объекты, области их применения и факты, как они существуют в структуре человеческого познания [1]. Знания создаются людьми в их сознании в процессе обобщения индивидуального опыта и являются результатом отделения значимого от незначительного.

В настоящее время в результате лавинообразного роста объемов информации термин информация стал подменять понятие знания

Основные игроки на поле BI

Кадровая политика - Управление знаниями

В соответствии с пресловутыми магическими квадратами Gartner [8] технологическими лидерами EBIS являются сегодня Business Objects и Cognos, на границе между лидерами и претендентами - Information Builders, а Microsoft и Oracle - в претендентах. У одной нет самостоятельного OLAP-клиента, а используется функциональность сводной таблицы Excel200x, и нет генератора отчетов, у другой - пока нет замены для Oracle Express Analyzer. В группе провидцев выделяются Crystal Decisions на границе с лидерами. Также следует отметить Actuate и MicroStrategy

Среда хранения и доступ к BI-информации

Кадровая политика - Управление знаниями

Помимо традиционных решений по хранилищам данных Oracle9i и MS SQL Server2000, растет число применений хранилищ ERP, например, SAP BW для R/3, или PeopleSoft Enterprise Warehouse с BI-приложениями Enterprise Performance Management. Однако в обоих случаях функциональность привязана к конкретным системам ERP, а следовательно ограничена.

Быстро растет применение ROLAP для хранения BI-информации, из-за удобства реляционных СУБД для приложений с очень большими базами детальных данных и благодаря включению возможностей OLAP в СУБД. Использование МБД и OLAP остается неизменным и наиболее преобладающим, т

Другие методы и средства BI

Кадровая политика - Управление знаниями

Кроме перечисленных инструментов, в состав BI могут входить следующие средства анализа [1]: пакеты статистического анализа и анализ временных рядов и оценки рисков; средства моделирования; пакеты для нейронных сетей; средства нечеткой логики и экспертные системы.

Дополнительно нужно отметить средства для графического оформления результатов [11]: средства деловой и научно-технической графики; приборные доски , средства аналитической картографии и топологических карт; средства визуализации многомерных данных.

Архитектура business intelligence Корпоративная BI-архитектура должна быть разработана после того, как определены BI-потребности пользователей, но до выбора BI-инструментов. Архитектура Business Intelligence определяет компоненты доставки BI-информации и компоненты BI-технологии (рис

BI-приложения

Кадровая политика - Управление знаниями

В приложения бизнес-интеллекта часто встроены BI-инструменты (OLAP, генераторы запросов и отчетов, средства моделирования, статистического анализа, визуализации и data mining). Многие BI-приложения извлекают данные из ERP - приложений. BI-приложения обычно ориентированы на конкретную функцию организации или задачу, такие как анализ и прогноз продаж, финансовое бюджетирование, прогнозирование, анализ рисков, анализ тенденций, churn analysis в телекоммуникациях и т.п