Управление

Кадровая политика - Система менеджмента знаний

Один из известных специалистов в данной области указывает [10], что на практике, говоря об управлении знаниями, западные компании имеют в виду протекание в организации восьми процессов:

создание новых знаний;

обеспечение доступа к ценным знаниям, находящимся за пределами организации;

использование имеющихся знаний при принятии решений;

воплощение знаний в процессах, продуктах и/или услугах;

представление знаний в документах, базах данных, программном обеспечении и т.д.;

стимулирование роста знаний посредством организационной культуры и поощрений;

передача существующих знаний из одной части организации в другую;

измерение ценности интеллектуальных активов (knowledge assets) или/и влияния управления знаниями на результаты бизнеса.

Как видим, новая дисциплина пытается охватить очень широкий круг вопросов, значительная часть которых была в центре внимания управленческой теории и практики и в предыдущие годы. Другими словами, управление знаниями пытается интегрировать и прошлые подходы. При этом акцент делается именно на процессах протекания познавательной деятельности внутри организации, а не на конкретном содержании или запасе знаний. Смысл такого среза во взгляде на знания, как уже отмечалось, заключается в том, чтобы сделать познавательную деятельность внутри фирмы более эффективной и на этой основе получить преимущество перед конкурентами.

Рассмотрим теперь подробнее новые веяния в контексте перечисленных восьми процессов, протекающих в сфере знаний.