Своя рубашка ближе к телу

Финансы - Финансовый консалинг

М. Тэтчер во время официального визита в Россию (в год выхода первой версии ИСО серии 9000) подчеркивала, что основной целью приватизации в Великобритании было увеличение числа собственников, а не рост доходов в бюджете. Во всем мире осуществлены многочисленные программы по превращению наемных работников в собственников или партнеров. В США программа ESOP (Employee Stock Ownership Plan - программа участия работников в собственности), осуществлявшаяся в том же 1987 г., охватывала 10 тыс. компаний и 11 млн. человек.

Превращение наемных работников в совладельцев предприятий или в партнеров - совсем не новый подход в менеджменте. Например, 90 лет тому назад в одной заметке В.И. Ленина [1] был отмечен факт пропаганды такого подхода Э.А. Филеной - американским владельцем торгового дома, который ездил в 1913 г. по Европе с рассказом об участии всех своих 2,5 тыс. служащих в прибылях компании: Растет демократия, растет сила масс. Массы добиваются себе участия в политической жизни… В руки наших служащих должна перейти власть над всем миром… Повышение оплаты труда, улучшение условий труда - вот что привяжет к нам служащих. На службу к нам пойдет все, что есть только талантливого в мире . Затем формулирует свой вывод и В.И. Ленин: Читатель видит, что эти идеи - маленькое, узкое, однобокое, корыстно-убогое приближение к идеям марксизма (курсив В.И. Ленина). Читатель теперь многое видит.

Во многих развитых странах растет число собственников, что повышает стабильность общества, улучшает управляемость предприятий, снижает их издержки. Практика показывает, что сделать это непросто, но если удалось, то успешная технология становится ноу-хау данного предприятия и является конкурентным преимуществом. Такой опыт распространяется весьма неохотно или попросту скрывается. Корпорации IBM и Procter&Gamble стараются не рекламировать свои программы участия работников в собственности и управлении именно потому, что их осуществление оказалось весьма прибыльным. Как заметил один из управляющих, мы используем этот подход отнюдь не из альтруистических соображений [2].

Следует учитывать феномен обладания владельцем бизнес-процесса ресурсами процесса и его результатами. То же самое происходит и тогда, когда человек становится совладельцем предприятия. И в том, и в другом случае он - претендент на прибыль, т. е. лицо прямо заинтересованное в результатах выполнения бизнес-процессов. Это означает, что он начинает контролировать деятельность аппарата управления и производства, стремясь максимизировать собственные доходы. Такой исполнитель будет принимать эффективные управленческие решения и участвовать в битве за выживание и развитие предприятия. Возникает реальное снижение себестоимости бизнес-процессов и накладных расходов, при этом качество управленческих процессов заметно растет, так как качество функционирования предприятия и его аппарата управления контролируется претендентами на прибыль. Вот вам и система качества, основанная на процессном подходе.

С одной стороны, в нашем сознании сложился стереотип, что собственников не может быть много. У нас был опыт: все вокруг колхозное, все вокруг мое . С другой стороны, слова собственник и ответственный почти синонимы и чем больше первых, тем больше вторых.